app bb fora do ar: App do Banco do Brasil começa a se recuperar instabilidade, mas usuários ainda relatam falhas
A instabilidade que atingiu o aplicativo do Banco do Brasil no domingo (15/06) mobilizou uma grande quantidade de usuários nas redes sociais e nas plataformas de monitoramento, como o Downdetector. Segundo o serviço, o pico de relatos aconteceu no fim da manhã, com queixas generalizadas envolvendo login no app, acesso ao internet banking e falhas na funcionalidade do Pix. A situação gerou frustração entre os clientes, que relataram dificuldades até mesmo para conseguir atendimento via SAC.
Pontos Principais:
- Instabilidade no app do Banco do Brasil começou na manhã de domingo.
- Usuários relataram falhas no login, Pix e internet banking.
- Recuperação parcial teve início à tarde, mas falhas continuam para alguns.
- Banco ainda não divulgou explicações oficiais sobre o problema.
Usuários com smartphones iOS foram os mais afetados, especialmente aqueles que usam autenticação por biometria facial. Muitos relataram que nem o reconhecimento nem a senha tradicional funcionavam, impedindo qualquer movimentação nas contas. O impacto foi ainda maior para quem precisava efetuar transferências urgentes ou pagamentos com vencimento no fim de semana, o que levou a críticas públicas contra o banco.
Por volta do início da tarde, surgiram os primeiros relatos de normalização parcial dos serviços. Alguns usuários conseguiram realizar login e efetuar transações após diversas tentativas, indicando que o sistema começava a se recuperar. No entanto, a instabilidade não foi resolvida por completo: relatos posteriores mostraram que as falhas persistiam de forma intermitente, com lentidão em alguns comandos e falhas no retorno de saldo ou extrato.
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O Banco do Brasil, até o momento, não emitiu um posicionamento detalhado explicando a origem do problema. Em episódios anteriores, a instituição comunicou instabilidades como consequência de atualizações ou de oscilações em sistemas externos. Neste caso, porém, os canais de suporte — incluindo o 0800 — também apresentaram dificuldades, impedindo que muitos clientes formalizassem reclamações.
Nas redes sociais, o tom foi de revolta. Alguns clientes chegaram a relatar situações-limite, como a necessidade de recorrer a empréstimos em outros bancos para honrar pagamentos por conta da pane no sistema do BB. A ausência de uma resposta rápida por parte da instituição intensificou o descontentamento, com menções a perdas financeiras e até críticas sobre recorrência de problemas parecidos.
Embora o fluxo de novas queixas tenha diminuído no final da tarde, isso não significa que a situação tenha sido completamente estabilizada. O Downdetector ainda apontava registros de problemas pontuais. Isso indica que, apesar de uma recuperação parcial, o sistema ainda não voltou a operar em plena normalidade para todos os usuários.
Até a noite, a expectativa era de que o banco emitisse uma nota explicando as causas da falha e detalhando as ações tomadas para mitigar os danos. Enquanto isso, clientes seguem monitorando o funcionamento do aplicativo com cautela, aguardando a restauração total do serviço e buscando alternativas para evitar prejuízos em eventuais novas quedas.
Fonte: Downdetector.
