12/03/2026

Nubank bloqueia contas e clientes recorrem à Justiça

Por Alan Correa

Clientes do Nubank recorreram à Justiça depois de terem contas canceladas e valores bloqueados sem aviso prévio. O banco disse que agiu por suspeita de fraude.

Segundo o Nubank, bloqueios podem ocorrer quando há movimentações consideradas incompatíveis com o perfil do cliente ou indícios de uso indevido da conta.

Processos no Tribunal de Justiça do DF mostram que clientes precisaram recorrer à Justiça para recuperar dinheiro que ficou bloqueado nas contas digitais.

A lei prevê que bloqueios preventivos podem durar até 72 horas para análise de segurança. Em alguns casos citados nos processos, o prazo não foi respeitado.

Um centro de estética de Águas Claras teve mais de R$ 2 milhões bloqueados. O valor havia sido transferido pela Receita Federal após restituição de tributos.

O dinheiro só foi liberado semanas depois, após decisão judicial. O caso levanta debate sobre segurança bancária e limites de bloqueios em contas digitais.