Por Carro.Blog.Br / Alan Corrêa
16/01/2025
A pesquisa mostrou que 82% dos consumidores de carros elétricos estão satisfeitos, superando híbridos e modelos a combustão, refletindo mudanças no mercado automotivo.
Compradores de veículos elétricos utilizam mais ferramentas digitais no processo de compra, destacando-se pela eficiência e pelo engajamento em conteúdos informativos.
Concessionárias registraram 81% de aprovação, resultado de uma abordagem híbrida que combina conveniência digital com interações presenciais, como test drives.
No mercado de veículos usados, a satisfação alcançou 64%, apesar de desafios como estoques reduzidos, preços elevados e altas taxas de juros para financiamento.
A economia de tempo foi um benefício da digitalização, com consumidores de veículos novos reduzindo 49 minutos e compradores de usados economizando 40 minutos nas concessionárias.
O estudo aponta que segurança e tecnologia são prioridades para quem escolhe carros elétricos, refletindo a valorização de atributos diferenciados nesse segmento.
A satisfação com carros elétricos cresce desde 2020, atingindo 82% em 2024, consolidando a tendência de alta e demonstrando mudanças nos padrões de consumo.
A pesquisa conclui que a combinação entre ferramentas digitais e atendimento presencial é essencial para atender as expectativas dos consumidores no mercado automotivo atual.