A Mercedes-Benz do Brasil anunciou que, em outubro de 2024, atingiu o marco de 15.000 caminhões customizados vendidos. O trabalho é conduzido pelo Custom Tailored Center (CTC), localizado na fábrica da empresa em São Bernardo do Campo, São Paulo. O resultado foi alcançado após nove anos de operação, desde a criação do centro em agosto de 2015.
O volume acumulado representa uma média anual de 1.666 caminhões customizados. Desse total, cerca de 11.500 foram destinados ao mercado interno, enquanto 3.500 unidades foram exportadas. Entre as exportações, 50% foram para países da América Latina e o restante para outras regiões.
O CTC oferece uma solução integrada que dispensa a necessidade de adaptações externas, com o cliente recebendo o veículo customizado diretamente da fábrica. Além disso, o modelo de negócio conta com suporte técnico especializado e garantia da rede de concessionários da marca.
O modelo de operação do CTC envolve diversas áreas da empresa, incluindo Engenharia, Marketing, Produção, Logística, Vendas e Peças & Serviços. Essa integração possibilita que o centro atenda a solicitações específicas de clientes que exigem modificações nos veículos de série.
O conceito One Team, adotado globalmente pela Daimler Truck, é aplicado no Brasil com a coordenação dos trabalhos no CTC. A prática reflete a cooperação entre diferentes setores para o desenvolvimento de soluções personalizadas, que atendem a demandas individuais de transportadoras e caminhoneiros.
Com essa abordagem, o CTC reforça o compromisso da empresa em entregar veículos adaptados às operações de seus clientes. Isso também permite que soluções desenvolvidas inicialmente como customizações específicas sejam integradas posteriormente como itens de série ou pacotes opcionais.
O CTC desenvolveu diversas soluções, abrangendo desde modelos de caminhões até pacotes especiais e modificações técnicas. Entre os principais destaques estão:
Além das customizações mencionadas, o CTC realiza ajustes técnicos como alterações nos tanques de combustível e redução da tara dos veículos conforme as demandas dos clientes.
O CTC continua a expandir seu portfólio com o objetivo de atender novas demandas do mercado. Entre os lançamentos recentes está o kit canavieiro, destinado ao setor agrícola, e o kit construção civil, que adapta os caminhões para aplicações em obras.
Outro exemplo é o kit de peças para mineração, que inclui proteções adicionais e preparações específicas para condições extremas. A flexibilidade nas customizações permite que a Mercedes-Benz atenda desde pequenos ajustes até demandas mais complexas, como soluções off-road completas.
A atuação do CTC também inclui o desenvolvimento de pacotes para melhorar a eficiência operacional, como o horímetro adicional e sensores de monitoramento. Isso demonstra a capacidade do centro em oferecer inovações que se adaptam rapidamente às necessidades do mercado.
Fonte: Mercedes.