Nos últimos dias, os usuários da Caixa Econômica Federal têm reportado falhas significativas nos serviços oferecidos pela instituição. As queixas estão principalmente relacionadas ao serviço de transferências via PIX, que tem apresentado problemas recorrentes. Clientes relataram que ao fazer transferências, o valor sai da conta, mas não chega ao destinatário, e em alguns casos, o dinheiro simplesmente desaparece do extrato bancário sem qualquer explicação. Em muitos casos, o valor transferido aparece como rejeitado, mas o montante não retorna à conta do remetente.
Pontos Principais:
- Usuários reportam falhas no serviço PIX da Caixa Econômica Federal.
- Problemas no aplicativo “Caixa Tem” dificultam o acesso às contas.
- O atendimento ao cliente tem sido ineficaz, com promessas de aguardar.
- Relatos indicam a falta de previsões para resolução dos problemas.
Além disso, o aplicativo “Caixa Tem” também tem apresentado sérios problemas de acesso, o que tem gerado frustração entre os usuários. Aqueles que tentam acessar suas contas pelo app têm encontrado dificuldades para fazer login, com o sistema ficando travado ou apresentando mensagens de erro. A instabilidade do aplicativo é um agravante, pois impede que os clientes realizem transações financeiras básicas, como consultas de saldo ou pagamentos.
A Caixa Econômica Federal enfrenta instabilidade nos serviços, com muitos usuários reclamando de falhas no PIX e no app “Caixa Tem”. Transferências não chegam ao destino, e o saldo desaparece.
Outro ponto que gerou desconforto entre os clientes da Caixa é a falta de previsão para a resolução dos problemas. Muitos usuários afirmam que, após entrarem em contato com o suporte, receberam apenas a orientação de “aguardar”, sem uma solução concreta. Isso tem aumentado a insatisfação, já que os problemas afetam diretamente a movimentação financeira das pessoas.
Os relatos nas redes sociais são inúmeros, com clientes demonstrando preocupação sobre a segurança de suas contas. Alguns mencionam que não conseguem acessar o histórico de transações, o que agrava ainda mais a situação. Esses problemas não são isolados, já que muitos usuários de diferentes regiões do Brasil estão enfrentando as mesmas dificuldades com a Caixa Econômica Federal.
O suporte ao cliente da Caixa também tem sido alvo de críticas, pois muitos usuários alegam que não conseguem obter respostas claras. As tentativas de resolução pelo telefone não têm sido eficazes, com a maioria dos atendentes indicando que a solução está sendo “aguardada”, sem um prazo definido para normalização. A ausência de uma previsão concreta de retorno das funções tem deixado muitos clientes apreensivos.
Esses problemas geraram um aumento nos comentários nas redes sociais, onde os usuários têm buscado alternativas e compartilhado suas frustrações. A Caixa Econômica Federal ainda não se pronunciou de forma oficial sobre quando o serviço será restabelecido completamente. Enquanto isso, a situação continua afetando os clientes, que estão impossibilitados de realizar pagamentos, transferências e consultas em suas contas.
A instabilidade dos serviços da Caixa Econômica Federal tem sido um fator de preocupação tanto para clientes pessoa física quanto para empresas. O impacto direto no dia a dia financeiro das pessoas é inegável, especialmente considerando que a Caixa oferece diversos serviços bancários essenciais para milhões de brasileiros.
Pagamento do Bolsa Família inicia com beneficiários com NIS de final 1 e em estados em emergência
A Caixa Econômica Federal iniciou o pagamento da parcela de junho do programa Bolsa Família para 20,5 milhões de famílias. O pagamento começou na segunda-feira (16/06) para aqueles com Número de Inscrição Social (NIS) de final 1. Beneficiários de algumas cidades em estado de emergência, como Alagoas, Amazonas, Paraná, Roraima, São Paulo e Sergipe, também recebem a ajuda nesta data, independentemente do NIS. Esta medida visa facilitar o acesso ao benefício em regiões afetadas por desastres naturais.
O valor mínimo do benefício do Bolsa Família é de R$ 600, mas existem adicionais conforme as necessidades de cada família. Um dos acréscimos pagos é o Benefício Variável Familiar Nutriz, que oferece R$ 50 mensais para mães com bebês de até seis meses. Outras famílias com gestantes ou filhos entre 7 e 18 anos recebem um adicional de R$ 50. O benefício também contempla famílias com crianças de até 6 anos com um valor adicional de R$ 150, buscando garantir melhor alimentação e bem-estar.
Desde junho de 2023, o programa Bolsa Família também introduziu uma nova regra de proteção para famílias que, apesar de melhorar sua situação econômica, ainda necessitam de apoio. As famílias que se enquadram nesse novo critério recebem 50% do valor que teriam direito até dois anos, caso a renda de seus membros não ultrapasse meio salário mínimo por pessoa.
No que diz respeito a mudanças importantes, o programa já não realiza mais o desconto do Seguro Defeso, uma alteração prevista pela Lei 14.601/2023. O Seguro Defeso era um benefício destinado a pescadores artesanais, mas o novo formato do Bolsa Família tem como objetivo ajudar famílias em situação de vulnerabilidade social, sem discriminação de categoria profissional.
Além do pagamento do Bolsa Família, a Caixa também liberou o pagamento do Auxílio Gás, beneficiando 5,3 milhões de famílias em todo o Brasil. O valor do benefício, que se refere ao preço médio de um botijão de gás de 13 kg, é de R$ 108 neste mês de junho. Este pagamento é voltado para famílias cadastradas no CadÚnico e que tenham pelo menos um integrante que receba o Benefício de Prestação Continuada (BPC), priorizando mulheres responsáveis pela família, especialmente aquelas em situação de violência doméstica.
Com o objetivo de facilitar a consulta e o acompanhamento dos beneficiários, a Caixa Econômica disponibiliza o aplicativo Caixa Tem. Por meio do app, as famílias podem verificar as datas de pagamento, valores e a composição das parcelas, proporcionando maior transparência e agilidade no acompanhamento.
O pagamento do Bolsa Família segue um cronograma mensal, com a liberação dos valores nos últimos dez dias úteis de cada mês. Para o mês de junho, a expectativa é que todos os beneficiários recebam o valor até o final do período determinado, seguindo a ordem estabelecida pelo NIS.
Fonte: Downdetector e Agenciabrasil.
Alan Corrêa
Jornalista automotivo (MTB: 0075964/SP) e analista de mercado, com foco em durabilidade e custo-benefício.