A mudança da Carteira Digital de Trânsito para o novo aplicativo CNH do Brasil já está valendo e reposiciona o serviço como plataforma central de documentos e processos de habilitação, disponível gratuitamente para Android e iOS.
A transformação vai além do nome. O app agora reúne CNH e CRLV em versões digitais, com documentos eletrônicos que possuem o mesmo valor jurídico das versões impressas, algo que dispensa cópias físicas e reduz a dependência de cartórios. O usuário ainda pode gerar PDFs com arquivos exportados com assinatura digital no padrão ICP-Brasil, recurso útil em situações de compra e venda de veículos ou envio de formulários para seguradoras.
Para instalar o app CNH Brasil, basta procurar “CNH do Brasil” na loja do celular e confirmar que o desenvolvedor é “Serviços e Informações do Brasil”. A partir daí, o usuário passa a ter acesso às versões digitais da CNH e do CRLV, com validação pelo app Vio, que usa QR Code para confirmar autenticidade.
A principal novidade é a Jornada da Primeira Habilitação, que coloca o aplicativo como ponto de partida para quem está tirando a carteira. A plataforma permite iniciar o requerimento, realizar o curso teórico gratuito, escolher instrutores credenciados e acompanhar cada fase até a CNH Digital. É a primeira vez que o serviço aborda todo o processo, da inscrição ao documento final.
O alcance do aplicativo já é significativo. Na loja do Google, a CNH do Brasil ostenta nota média de 4,9 com mais de 6,8 milhões de avaliações registradas, sinal da massificação do serviço, além dos mais de 50 milhões de downloads acumulados no Android. Ainda assim, o volume de avaliações também expõe desafios, como problemas no reconhecimento facial, botões sobrepostos e demora na atualização de documentos, pontos que mostram o quanto a digitalização do trânsito exige ajustes constantes.
Na área de privacidade, o aplicativo informa que não compartilha dados com terceiros, mas coleta informações pessoais, atividade no app e outros dados complementares. Também declara que não utiliza criptografia e não permite exclusão desses dados, um conjunto de avisos que reforça a importância de o usuário entender como funciona a gestão de informações em serviços públicos digitais.
Chegando ao final, o que se vê é um serviço em expansão, que amplia funcionalidades, avança na digitalização dos processos e ainda enfrenta falhas relatadas por parte dos usuários. A CNH do Brasil caminha para se consolidar como hub de documentos e serviços de trânsito, equilibrando ganhos de conveniência com a responsabilidade de manter estabilidade, clareza e confiança em um setor que depende cada vez mais do celular do motorista.
Fonte: Gov.