A BMW Motorrad lançou recentemente no Brasil o serviço de Assistência 24h, uma iniciativa que visa proporcionar maior segurança e conveniência aos seus clientes. Disponível 24 horas por dia, sete dias por semana, o serviço cobre não apenas o território brasileiro, mas também os países integrantes do Mercosul e o Chile. A principal função desse serviço é oferecer suporte imediato em casos de pane que imobilizem as motocicletas BMW.
O serviço pode ser acionado sempre que a motocicleta apresentar algum defeito de origem mecânica ou elétrica, impossibilitando sua locomoção por meios próprios. Nesses casos, o proprietário da moto deve entrar em contato pelo telefone disponibilizado pela BMW Motorrad, informando os dados necessários como o nome, número completo do chassi da moto, localização e um telefone para contato. Caso o problema não possa ser resolvido prontamente, a BMW se responsabiliza pelo transporte da motocicleta até um ponto de assistência ou até o destino original do condutor.
O BMW Motorrad Assistência 24h está disponível para todas as motocicletas da marca comercializadas pela BMW Group Brasil que estejam dentro do período de garantia contratual. Caso a garantia contratual expire, os serviços de assistência são automaticamente descontinuados, mas as concessionárias da BMW oferecem planos de extensão desse serviço, garantindo que os proprietários possam continuar a usufruir da assistência por mais tempo.
Entre as condições de cobertura do serviço, está incluída até mesmo a pane seca, onde a moto fica sem combustível, embora situações como troca de pneus ou necessidade de confecção de uma nova chave não estejam contempladas. É importante destacar que o serviço não cobre situações decorrentes de atos dolosos, uso abusivo de álcool ou drogas, ou acidentes causados durante competições, sejam elas oficiais ou não.
Com essa nova oferta, a BMW Motorrad busca reforçar seu compromisso com a segurança e satisfação de seus clientes, garantindo que em qualquer situação de imprevisto, os motociclistas tenham à disposição um suporte eficiente e abrangente.
Fonte: BMW Motorrad e BMW.