A Stellantis Automóveis Brasil Ltda. anunciou a continuidade da campanha de chamamento iniciada em 11 de outubro de 2024, convocando proprietários dos veículos da marca Ram, modelo 1500, anos-modelo 2021 e 2022. A partir de 13 de janeiro de 2025, os consumidores poderão agendar o reparo gratuito em qualquer concessionária da rede Ram.
O objetivo principal do recall é atualizar o software do módulo de controle do sistema de freios ABS. A empresa detectou uma falha que pode desativar o sistema de Controle Eletrônico de Estabilidade (ESC), aumentando o risco de acidentes, com possibilidade de danos materiais, lesões físicas graves ou fatais. A atualização será realizada gratuitamente e deve ser agendada previamente pelos proprietários.
Os consumidores devem verificar se seus veículos estão entre os chassis envolvidos no recall. A Stellantis comunicou que os números de chassis não são sequenciais, abrangendo veículos com finais entre MN542089 e NN463308.
O serviço de reparo consiste em uma atualização do software do módulo de controle do sistema de freios ABS. Essa ação é necessária para corrigir uma falha que pode comprometer a segurança do veículo em situações de direção específicas. A realização do serviço é gratuita, e o tempo estimado para a conclusão do reparo é de aproximadamente 1 hora.
Para garantir eficiência e evitar filas ou atrasos, o serviço será realizado apenas mediante agendamento prévio. A empresa recomenda que os proprietários entrem em contato com uma concessionária Ram de sua escolha para verificar a disponibilidade de atendimento e reservar o horário desejado.
Além disso, os consumidores têm à disposição canais de atendimento específicos para obter informações adicionais. A Stellantis orienta que todos os proprietários verifiquem os dados de seus veículos para confirmar a necessidade de realizar o reparo.
Os consumidores devem agendar o serviço entrando em contato com uma concessionária Ram de sua preferência. Para facilitar o processo, a Stellantis disponibiliza os seguintes canais de comunicação:
No momento do contato, os proprietários devem informar o número do chassi do veículo, disponível no documento de registro, para verificar se o mesmo está incluído no chamamento. A empresa reforça que o agendamento prévio é essencial para evitar contratempos.
O reparo será realizado exclusivamente nas concessionárias autorizadas da rede Ram. O proprietário pode optar por qualquer unidade, conforme sua conveniência e disponibilidade de horários.
Com essa campanha de chamamento, a Stellantis busca garantir a segurança dos ocupantes dos veículos Ram 1500, bem como de terceiros que possam ser impactados por eventuais falhas do sistema. A ação também reforça a necessidade de manter os veículos sempre atualizados, reduzindo riscos associados ao uso contínuo de sistemas com falhas identificadas.
A empresa afirma que todas as medidas necessárias estão sendo adotadas para atender os consumidores com agilidade e eficiência. O objetivo é corrigir o problema identificado, minimizar riscos e proporcionar maior tranquilidade aos proprietários.
Fonte: Stellantis.