O iFood apresentou instabilidade generalizada neste sábado, com a maior parte das queixas concentradas no mau funcionamento do aplicativo móvel. Diversos usuários relataram que o app sequer chegava a abrir. Em alguns casos, o sistema encerrava sozinho logo após o carregamento.
Pontos Principais:
- App do iFood não abre para grande parte dos usuários em várias cidades.
- Site funciona parcialmente, mas falha ao cadastrar novo cartão de crédito.
- Usuários relatam prejuízos, atrasos e pedidos sem acompanhamento no app.
- Comerciantes afirmam perda de vendas e impacto no serviço de entregas.
As tentativas de solução incluíram a limpeza de cache, reinstalação do aplicativo e até reinício dos aparelhos. Nenhuma dessas estratégias mostrou eficácia ampla. Muitos consumidores migraram para o site oficial do serviço, mas nem todos conseguiram realizar pedidos por lá.
Usuários relatam que o app do iFood fecha logo ao ser aberto. Nem limpeza de cache ou reinstalação resolveram, deixando consumidores sem acesso ao serviço.
Um dos principais entraves enfrentados por quem buscou o navegador foi a impossibilidade de cadastrar novos cartões de crédito. Mesmo com a interface carregando normalmente, o sistema recusava novas formas de pagamento, travando o fluxo de compras.
O pico de reclamações foi registrado por volta das 15h, segundo o Downdetector, com menções partindo de cidades como Copacabana (RJ), Vila Velha (ES) e Santos (SP). A falha se prolongou durante a tarde, impactando também restaurantes e entregadores.
Comerciantes afirmaram que a queda no sistema causou perdas. Um deles relatou que o movimento caiu drasticamente e que não conseguia atualizar o status dos pedidos em andamento. Outro, em São Vicente (SP), chegou a oferecer contato direto por WhatsApp como alternativa.
Sem acesso ao app, usuários também não conseguiram acompanhar o andamento de suas entregas. Casos de pedidos em aberto, sem status visível ou possibilidade de cancelamento, se multiplicaram nas redes sociais e na própria plataforma do Downdetector.
Apesar da recorrência e amplitude das reclamações, até o início da noite o iFood ainda não havia emitido nenhum comunicado oficial. A falta de informação aumentou o desconforto dos usuários, especialmente daqueles com pedidos em trânsito ou pagamentos pendentes.
Fonte: Downdetector.
Alan Corrêa
Jornalista automotivo (MTB: 0075964/SP) e analista de mercado, com foco em durabilidade e custo-benefício.