Usuários do iFood começaram a relatar instabilidades no início da tarde deste sábado (21/06), com o aplicativo fechando sozinho logo após a abertura ou travando na validação do número de celular. O pico de reclamações coincidiu com o horário de almoço e foi amplamente compartilhado na plataforma Downdetector.
Pontos Principais:
- Aplicativo do iFood apresentou falhas graves na tarde de sábado (21/06).
- Atualizar ou reinstalar o app resolveu para parte dos usuários.
- Site do iFood funciona no navegador, mas não aceita novos cartões.
- Usuários relatam travamentos, sumiço de dados e dificuldades em reembolso.
Embora a maioria dos relatos envolva falhas no aplicativo móvel — principalmente em dispositivos Android —, alguns consumidores conseguiram contornar o problema acessando o site do iFood no computador. Ainda assim, a experiência pelo navegador não está completa: ao tentar adicionar um novo cartão para pagamento, o processo falha.
Usuários encontraram soluções temporárias: atualizar o app pela Play Store ou reinstalar manualmente tem resolvido em alguns aparelhos Android.
Alguns usuários relataram que uma simples atualização pela Play Store resolveu o problema, permitindo que o app abrisse normalmente. Outros precisaram desinstalar e reinstalar o aplicativo diretamente da loja de aplicativos, o que também surtiu efeito positivo em vários casos.
Em contrapartida, há consumidores que seguiram todos esses passos e ainda enfrentam o mesmo erro. “Está em loop infinito para validar o número do celular”, relatou Marcelo Sanches no Downdetector. Já o usuário Celow reclamou que o aplicativo simplesmente minimiza assim que é aberto, sem nenhuma explicação.
Apesar das soluções pontuais indicadas pela comunidade, nem todos tiveram sucesso. Reclamações continuam sendo registradas por quem tenta acessar o app, especialmente durante horários de alta demanda. Muitos alegam que, além da falha técnica, enfrentam atrasos em reembolsos de pedidos incompletos.
A falta de um posicionamento oficial do iFood tem gerado frustração entre os usuários. Enquanto isso, grupos online compartilham estratégias provisórias, como abrir o site no navegador desktop ou aguardar uma correção definitiva na próxima atualização do aplicativo.
O Downdetector informa que 93% das notificações são relacionadas ao aplicativo móvel. A orientação geral entre os usuários é aguardar o restabelecimento do serviço, já que ações como limpar o cache ou reiniciar o celular nem sempre resolvem. Até o momento, o app segue apresentando falhas intermitentes.
Fonte: Downdetector.
Alan Corrêa
Jornalista automotivo (MTB: 0075964/SP) e analista de mercado, com foco em durabilidade e custo-benefício.