O iFood anunciou um conjunto de mudanças voltadas aos profissionais que atuam como entregadores na plataforma. As medidas incluem reajustes nas taxas mínimas pagas por entrega, mudanças no modelo de rotas para bicicletas, expansão da cobertura de seguros e novas ações educacionais e de suporte. Segundo a empresa, o objetivo é atender demandas frequentes desses profissionais, com base em escutas realizadas nos últimos meses.
Pontos Principais:
- Reajuste na taxa mínima por rota: até 15,4% para carros e motos, 7,7% para bicicletas.
- Limitação das rotas para ciclistas a até 4 km, com exceções regionais.
- Seguro gratuito ampliado com indenização de até R$120 mil e novas coberturas para mulheres.
- Expansão do programa educacional com 35 mil bolsas integrais para conclusão do ensino médio.
- Novos canais de suporte emocional, jurídico e descontos em serviços para entregadores.
As alterações começam a valer a partir de junho de 2025 e impactam todos os modais utilizados para entrega, como bicicletas, motos e carros. Os valores pagos por cada entrega serão reajustados com percentuais acima da inflação acumulada dos últimos anos. Outras iniciativas envolvem ampliação de seguros, programas educacionais gratuitos, suporte emocional e jurídico, e benefícios voltados às entregadoras mulheres.
A partir de junho, o iFood reajusta o valor mínimo pago por rota. Entregadores de carro e moto passam a receber R$7,50, enquanto ciclistas terão R$7,00 por entrega.
Com essas medidas, o iFood busca promover uma reestruturação em pontos sensíveis da operação, priorizando ganhos mínimos, segurança e acesso a direitos. As mudanças são apresentadas como um pacote completo de contrapartidas que complementa ações implementadas desde 2019.
Reajuste nas taxas mínimas por entrega
A principal mudança envolve o aumento na taxa mínima paga por rota realizada. A partir de 1º de junho de 2025, os entregadores de bicicleta passam a receber R$7,00 por entrega, valor 7,7% superior ao atual de R$6,50. Já os entregadores que utilizam motos ou carros passam a receber R$7,50, um reajuste de 15,4% sobre o mesmo valor anterior.
Os novos valores superam a inflação acumulada de 4,8% registrada em 2024 segundo o INPC. A empresa destacou ainda o histórico de reajustes desde 2021. Naquele ano, a taxa mínima era de R$5,31. Com o novo aumento, entregadores de moto terão recebido um total de 41,2% de reajuste desde então. Para bicicletas, o aumento acumulado é de 31,8%.
Além da taxa mínima, os entregadores continuam a receber valores adicionais por entregas extras dentro da mesma rota e por quilometragem percorrida. O modelo de remuneração permanece dividido por modais, com parâmetros ajustados ao tipo de veículo e esforço envolvido.
Rotas padronizadas para entregadores de bicicleta
Desde janeiro, o iFood começou a padronizar a distância máxima das rotas para entregadores que utilizam bicicletas. O novo padrão estabelece trajetos de até quatro quilômetros, com exceções aplicadas apenas em situações específicas com base em características locais.
A padronização busca adequar as condições físicas exigidas nas entregas feitas de bicicleta. A proposta também visa equilibrar a divisão das rotas entre diferentes modais, de forma a manter a operação funcional sem prejudicar a remuneração dos entregadores.
A medida também responde a críticas recorrentes sobre distâncias excessivas para ciclistas. A mudança procura garantir maior previsibilidade e adequação no volume de trabalho exigido de quem pedala para fazer entregas.
Ampliação do seguro pessoal e benefícios para mulheres
O seguro pessoal gratuito oferecido pelo iFood foi ampliado. A cobertura para casos de Incapacidade Temporária (DIT) passou de 7 para 30 dias de indenização. Além disso, os valores pagos em situações de morte ou invalidez total foram elevados para R$120 mil.
A assistência segue sem necessidade de adesão e é oferecida a todos os entregadores ativos na plataforma. A cobertura inclui ainda reembolso e custeio integral de despesas médicas em rede credenciada, auxílio funeral, apoio psicológico e financeiro para as famílias dos entregadores.
As entregadoras mulheres contam com benefícios adicionais. Entre eles estão auxílio financeiro para casos de câncer de mama ou útero, apoio em situações de gestação, licença para cuidado de filhos com doenças e valores voltados ao bem-estar anual e autocuidado.
Processo de acesso ao seguro e canais de atendimento
Para acionar a cobertura do seguro, o processo pode ser iniciado diretamente pelo entregador ou por seus familiares. As solicitações podem ser feitas por meio do aplicativo do iFood, pelo site oficial ou pelo telefone 0800 725 2144.
Todas as regras, coberturas e orientações sobre o uso do benefício estão detalhadas no portal do iFood. A empresa afirma que o objetivo é facilitar o acesso a esse recurso, especialmente em situações de emergência ou acidente durante o trabalho.
O seguro integra um conjunto de ações da plataforma voltadas à segurança, saúde e proteção social dos entregadores, que atuam como profissionais autônomos dentro da lógica de funcionamento do aplicativo.
Educação e suporte adicional aos entregadores
Outra frente de atuação do iFood envolve o programa educacional Meu Diploma do Ensino Médio. A iniciativa oferece bolsas 100% gratuitas para entregadores interessados em obter a certificação via Exame Nacional para Certificação de Competências de Jovens e Adultos (Encceja).
Em 2025, o número de bolsas foi ampliado para 35 mil. Desde 2022, cerca de 11 mil entregadores já conseguiram concluir o Ensino Médio com apoio do programa. Entre os participantes formados, 45% relataram aumento de renda e 28% se matricularam em cursos técnicos ou superiores.
Além da formação educacional, a plataforma também oferece assistência de saúde com valores acessíveis, planos de celular com desconto, seguro para motos e pontos de apoio físicos em diversas cidades do país. Também há uma Central de Apoio Jurídico e Psicológico com foco em casos de agressão, assédio ou discriminação.
Posicionamento institucional e expectativas
A direção do iFood reforçou que o conjunto de medidas implementadas tem como base uma política de escuta ativa dos entregadores. A empresa afirma que as ações foram estruturadas para atender às principais reivindicações identificadas em consultas e pesquisas internas.
O objetivo declarado é promover maior equilíbrio entre ganhos, condições de trabalho e sustentabilidade do ecossistema da plataforma. A expectativa é de que o novo pacote gere impactos positivos tanto no curto quanto no médio prazo.
A empresa sinaliza que continuará promovendo revisões e ajustes de acordo com a evolução do cenário operacional e das demandas dos profissionais cadastrados. Novas ações podem ser anunciadas ainda este ano, segundo o planejamento interno.
Fonte: iFood.
Alan Corrêa
Jornalista automotivo (MTB: 0075964/SP) e analista de mercado, com foco em durabilidade e custo-benefício.