Em 2024, o Nissan Kicks consolidou sua posição como o SUV mais vendido no segmento de pessoas com deficiência (PCD) no Brasil. O modelo alcançou o marco de 15.390 unidades comercializadas, representando 20% das vendas totais desse mercado no país. Desde seu lançamento em 2016, o Kicks tem mostrado um crescimento significativo, sendo reconhecido como um dos SUVs mais procurados do segmento.
Pontos Principais:
O desempenho do modelo também o posicionou entre os dez veículos mais vendidos do Brasil no ano passado, abrangendo todas as categorias. Esse resultado reflete uma estratégia focada em acessibilidade e experiência de compra, atendendo de forma direta as necessidades do público PCD.
As vendas no segmento PCD são realizadas por meio de modalidades específicas, conhecidas como vendas diretas, que incluem também categorias como taxistas. Essa forma de comercialização tem contribuído para ampliar a presença do Nissan Kicks nesse mercado.
A Nissan implementou uma série de iniciativas para atender com eficiência as demandas do público PCD. A empresa investiu na capacitação de sua rede de concessionárias, promovendo treinamentos específicos voltados para o atendimento deste segmento. Além disso, realizou adequações físicas nas lojas para melhorar o acesso e a experiência do cliente.
A empresa também desenvolveu ações no meio digital, com destaque para a criação de uma área exclusiva para o público PCD no site oficial da marca. Essa página foi otimizada para facilitar a navegação e a leitura, apresentando informações detalhadas sobre a jornada de compra, os benefícios disponíveis e as características dos veículos.
Outras medidas incluem a inclusão de ferramentas para maior acessibilidade, como suporte a pessoas com limitações sensoriais. A área dedicada também conta com imagens dos veículos e informações sobre preços e especificações técnicas, proporcionando uma experiência mais completa e prática.
Entre as principais funcionalidades oferecidas pela Nissan no ambiente digital, destacam-se ferramentas práticas para esclarecer dúvidas e guiar os clientes PCD no processo de compra. A empresa disponibilizou uma seção de perguntas frequentes (FAQ) que aborda questões como:
Além disso, a Nissan lançou um chatbot que pode ser acessado diretamente pelo site. Esse canal de atendimento virtual permite que os clientes obtenham informações de forma rápida e eficiente, abordando desde detalhes dos modelos PCD até condições especiais de compra.
Ricardo Bianchi, diretor de vendas da Nissan do Brasil, destacou a importância das ações realizadas em 2024 para o público PCD. Segundo ele, os resultados alcançados refletem o compromisso da empresa em oferecer uma experiência de compra equitativa para todos os clientes. As medidas implementadas, como a reformulação da área PCD no site e os treinamentos nas concessionárias, reforçam a preocupação em atender diferentes perfis de consumidores.
“Nossas ações para o segmento de PCD em 2024 mostraram-se muito assertivas, como parte de nosso foco em dar a melhor experiência para todos nossos clientes com equidade – desde a reformulação da área para esse cliente em nosso site até mais treinamento para a rede de concessionários. E, claro, não podemos deixar de ressaltar que o Nissan Kicks é um modelo que é muito desejado por diversos tipos de clientes, inclusive desse segmento. Ficamos muito contentes e orgulhosos com o que estamos colhendo”, afirma Ricardo Bianchi, diretor de vendas da Nissan do Brasil.
O desempenho do Nissan Kicks no segmento PCD evidencia não apenas a aceitação do modelo, mas também a relevância das estratégias adotadas pela marca. A Nissan segue atenta às necessidades do público e pretende continuar aprimorando suas ações para manter a liderança nesse mercado.
Fonte: NissanNews e Nissan.