Considerados como doutores dos automóveis, muitas das vezes, eles são a salvação de alguns motoristas, principalmente quando o automóvel quebra no meio da estrada, é normal encontrarmos estes tipos de socorro 24 horas, porém não são só os mecânicos que escondem algo dos clientes, temos isto em muitas outras profissões.
Descubra o Que Alguns Mecânicos Escondem dos Motoristas
Quando levamos o carro para a oficina, confiamos nos mecânicos para resolver os problemas, mas nem sempre tudo é revelado. Alguns segredos e práticas podem passar despercebidos pelos clientes, resultando em gastos desnecessários ou serviços mal executados. Conheça o que pode estar oculto nas oficinas.
- 1. Nem sempre são usadas peças novas em consertos.
- 2. Algumas peças podem ser de qualidade inferior às originais.
- 3. Pequenos problemas são ampliados para aumentar o valor do conserto.
- 4. Alguns serviços são realizados mesmo sem necessidade.
- 5. O preço das peças pode ser inflacionado em comparação ao valor real.
- 6. Diagnósticos podem ser exagerados para justificar reparos desnecessários.
- 7. Serviços simples são vendidos como complicados.
- 8. Não trocam todas as peças mencionadas no orçamento.
- 9. Não há garantia de que os mecânicos mais experientes cuidam do seu carro.
- 10. Horas extras de trabalho são cobradas sem necessidade.
- 11. Nem todos os problemas são mostrados ao cliente para decisão.
- 12. Nem sempre a peça trocada é devolvida ao cliente.
- 13. Algumas vezes usam peças de carros antigos para reparos.
- 14. O óleo usado pode não ser o especificado para o carro.
- 15. Algumas oficinas lucram mais com o que não consertam.
- 16. Produtos de limpeza caros podem ser cobrados, mas não usados.
- 17. Testes de diagnóstico podem não ser feitos com o devido cuidado.
- 18. Serviços de alinhamento e balanceamento podem ser vendidos sem necessidade.
- 19. Alguns mecânicos consertam mais do que o solicitado para cobrar a mais.
- 20. Mão de obra pode ser cobrada por itens que já foram consertados antes.
- 21. Ferramentas baratas podem danificar peças do carro durante o reparo.
- 22. O tempo de serviço pode ser inflacionado no orçamento.
- 23. Testes de rodagem podem não ser feitos após reparos importantes.
- 24. Peças mais caras são sugeridas para aumentar o valor da venda.
- 25. Nem sempre a troca de fluidos é feita da maneira correta.
- 26. Manutenções simples, como troca de filtros, podem ser adiadas para futuras visitas.
- 27. Algumas oficinas lucram com comissões sobre peças vendidas.
- 28. O diagnóstico eletrônico pode não ser preciso se feito de forma rápida.
- 29. Lubrificantes especiais podem ser substituídos por genéricos mais baratos.
- 30. O estado das velas de ignição pode ser ignorado durante revisões.
- 31. Suspensões e freios nem sempre são testados em todos os casos.
- 32. Nem todos os funcionários são certificados para trabalhar no seu modelo de carro.
- 33. Em algumas oficinas, estagiários fazem a maioria dos trabalhos simples.
- 34. Revisões programadas podem ser estendidas sem necessidade.
- 35. Filtros de ar nem sempre são trocados, mesmo quando cobrados.
- 36. Peças recicladas podem ser usadas sem que o cliente seja informado.
- 37. Reparos rápidos podem ser apresentados como demorados para justificar custos.
- 38. Estimativas de tempo de serviço são geralmente exageradas.
- 39. A substituição de fluido de freio pode não ser feita, mesmo se cobrada.
- 40. Nem sempre verificam todos os itens do check-up prometido.
- 41. Lâmpadas de alta qualidade podem ser substituídas por genéricas.
- 42. Pneus podem ser recomendados para substituição antes de realmente necessário.
- 43. Problemas menores podem ser ignorados para garantir que o cliente retorne.
- 44. Preços de alinhamento e balanceamento podem ser inflacionados.
- 45. Nem todas as peças substituídas são de fábrica ou originais.
- 46. Pode haver cobranças por itens ou serviços que o cliente não pediu.
- 47. Mecânicos podem utilizar componentes usados sem avisar o cliente.
- 48. Testes de pressão em pneus nem sempre são feitos.
- 49. Troca de fluido de transmissão pode ser omitida, mesmo que recomendada.
- 50. Serviços de emergência podem ser cobrados como urgentes, sem que sejam necessários.
Lucram mais na execução de serviço do que no comércio de peças
É na sua mão de obra de qualidade que o mecânico ganha maior parte do seu lucro, em algumas oficinas, onde é comercializado peças, o lucro acaba sendo maior na mão de obra, pois há muitos impostos sobre os valores das peças.
Cobram mais pela super exigência dos clientes
Caso você seja uma pessoa extremamente exigente, eles vão acabar fazendo você pagar um pouco a mais por isso, muitos clientes são muito rigorosos em relação aos serviços solicitados, muitos mecânicos acabam transmitindo isso no valor de sua mão de obra.
Não vão te dar muita atenção, caso seja um mal pagador
Caso você não seja um bom pagador, os mecânicos não iram lhe dar muita atenção, vão deixar na fila de espera, acabam atendendo com má vontade, e muitas das vezes o serviço acaba saindo sem qualidade.
Não gostam muito de fazer socorros
Na maioria das vezes, os clientes acabam desvalorizando os serviços dos doutores dos automóveis, não sabem quanto é trabalhoso fazer um resgate do seu automóvel, muitas das vezes eles precisão rodas vários quilômetros para chegar até você, e no final o cliente reclama que o valor do socorro está caro, por isso os mecânicos preferem receber os automóveis em suas oficinas.
Nem sempre eles sabem resolver todos os problemas de seu carro
Por mais confiante que você se sinta sobre o mecânico, nem sempre ele sabe resolver todos os problemas, alguns entendem um pouco mais de uma coisa, outro um pouco mais de outras coisas, mas nem sempre eles revelam a falta de conhecimento, muitas das vezes acabam mexendo em algumas coisas mesmo sem o conhecimento adequado, isso as vezes acaba causando alguns transtornos e algumas vezes prejuízo para os clientes.
Investimento em ferramentas
Investem em ferramentas, aparelhos, localização entre outras, fazem planos para eliminar toda a concorrência.
Marketing boca a boca
Como muitos comércios, os mecânicos fazem propagandas em redes sociais, folhetos, adesivos e anúncios em jornal, porém acreditam que o melhor marketing de todos é realmente o boca a boca feito pelos clientes satisfeitos com os serviços prestados.
Fonte: QuatroRodas e MSN.
Alan Corrêa
Jornalista automotivo (MTB: 0075964/SP) e analista de mercado, com foco em durabilidade e custo-benefício.